Versión: 1.0 · Entrada en vigor: 12 de julio de 2026 · Última actualización: 12 de julio de 2026
Cómo solicitar
Solicita eliminación desde /arco o escribe a privacidad@synaptic-ai.dev indicando organización, cuenta o canal relacionado y una descripción suficiente para ubicar la información. Verificaremos identidad o autoridad de forma proporcional.
Datos cubiertos
La eliminación puede cubrir cuenta SaaS, usuarios, conexiones de Instagram, tokens, permisos, DMs, identificadores de cuenta y conversación, participantes, contenido de mensajes, adjuntos soportados, timestamps, estados disponibles, respuestas, sugerencias, automatizaciones, resúmenes, clasificaciones, trazas de IA, comandos de salida y eventos asociados.
Desconexión de Instagram
Al desconectar o eliminar una integración de Instagram se desactiva la conexión, se eliminan tokens operativos y se retiran datos de Platform Data asociados al alcance solicitado, salvo evidencia mínima necesaria para seguridad, cumplimiento, prevención de abuso, defensa de derechos o atención de la solicitud.
Callback de Meta
Social API recibe solicitudes de eliminación de Meta en POST /api/meta/data-deletion mediante signed_request, verifica la firma HMAC-SHA256 con el App Secret, registra una operación idempotente por hash, elimina datos locales relacionados cuando el sujeto coincide con una cuenta conocida, llama de forma firmada a Conversational OS para eliminar Platform Data proyectada y responde a Meta con url y confirmation_code.
URL de estado
La URL pública de estado usa /api/meta/data-deletion/status/:confirmationCode y solo muestra código, estado, fecha de recepción, fecha de finalización si existe y mensaje genérico. No muestra nombre, correo, username, identificadores de Meta, tenant, contenido, adjuntos ni tokens.
Límites
Una solicitud de eliminación no borra datos que deban conservarse por obligación legal, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento contractual o respaldo temporal hasta su rotación ordinaria. Cuando un cliente controla la finalidad de DMs de su negocio, Synaptic AI puede necesitar coordinar la solicitud con ese cliente.