Conversation Manager
Clasifica intención, coordina al especialista y deriva a humano cuando falta contexto o la capacidad no está lista.
Convierte conversaciones en operaciones supervisadas
Synaptic Conversational OS reúne mensajes, conocimiento, agentes especializados y aprobaciones para que una pyme atienda mejor sin perder control humano.
Inbox, agentes y aprobaciones
CanalConversación
Intención detectada, cliente, contexto y responsable.
AgentePropuesta
AprobaciónHumano
TrazaAcción
El problema operativo
Las conversaciones contienen pedidos, dudas, pagos, citas y excepciones, pero suelen quedar separadas de los procesos internos.
La solución
Synaptic organiza cada conversación, sugiere próximos pasos con límites y deja evidencia de quién aprobó o ejecutó cada acción.
Capabilities
Disponible
Respuestas de soporte basadas en conocimiento del negocio y handoff cuando hay riesgo.
- Inbox y proyección de mensajes
- Búsqueda en conocimiento
- Propuestas de respuesta
- Handoff humano
Agentes especializados
Support Agent
Usa conocimiento aprobado para responder dudas frecuentes y proponer handoff en quejas o temas inciertos.
Sales Agent
Beta: prepara recomendaciones, cotizaciones y pedidos desde catálogo interno; no inventa precios ni confirma pagos.
Scheduling Agent
Beta: ayuda con servicios, personal, disponibilidad y citas cuando el negocio completó configuración.
Operations Agent
Beta: apoya seguimiento de pedidos, entregas, casos y reembolsos sin ejecutar cambios sensibles sin revisión.
Cómo funciona
- Conecta o ingesta conversaciones.
- Clasifica intención y contexto.
- Consulta conocimiento y configuración.
- Propone respuesta o acción.
- Registra aprobación, ejecución y traza.
Integraciones verificadas
Instagram DM vía Synaptic Social API: Requiere configuraciónFacebook / WhatsApp: PróximamenteInbox interno: DisponibleBase de conocimiento interna: DisponibleCalendario interno: BetaGoogle Calendar: No disponible
Ver estadosFree
PróximamenteEvaluación guiada
- Acceso sujeto a invitación
- Sin límites comerciales publicados
- No incluye SLA publicado
Pro
ContactarOperación para una pyme
- Inbox y soporte según configuración
- Ventas, agenda y operaciones en beta
- Soporte comercial por canal acordado
Agency
PersonalizadoOperación multi-cuenta
- Alcance por contrato
- Configuración e integración asistida
- Condiciones por orden de servicio
FAQ
¿Synaptic responde todo automáticamente?
No. El sistema está diseñado para proponer o ejecutar solo dentro de permisos, conocimiento y readiness configurados. Temas sensibles o inciertos se escalan.
¿Instagram está disponible?
La integración soporta eventos de Instagram DM vía Synaptic Social API; su uso productivo requiere configuración, permisos de Meta y revisión cuando aplique.
¿Community y comentarios están productivos?
No. Esas funciones pueden aparecer como preparadas o planeadas, pero no se ofrecen como operación productiva.
¿Hay precios públicos?
No hay precios aprobados en el proyecto. Por eso la página usa Contactar, Personalizado o Próximamente.
¿Las páginas legales son definitivas?
Son documentación informativa del servicio; las condiciones finales se establecen en contrato u orden aplicable.
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Revisamos tu caso, canales y límites antes de prometer automatización.
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